Trocas e Devoluções

Sua compra segura e tranquila!

Queremos que você se sinta satisfeito com sua compra. Por isso, oferecemos uma política de troca e devolução transparente e justa, baseada no Código de Defesa do Consumidor.

Troca de produtos:

• Prazo: Você tem até 7 dias após o recebimento para solicitar a troca do seu produto.
• Condições: O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios.
• Custos: O frete de troca é por conta do cliente.

Devolução por arrependimento:

• Prazo: Você pode desistir da compra em até 7 dias após o recebimento.
• Condições: O produto deve estar nas mesmas condições em que foi entregue.
• Reembolso: Devolvemos o valor total da compra, incluindo o frete, desde que a devolução ocorra dentro do prazo.
• Devolução antes da entrega: Se você se arrepender antes de receber o produto, basta recusar a entrega ao entregador.

Importante:

• Nota fiscal: Guarde a nota fiscal para qualquer eventualidade.
• Dúvidas: Entre em contato conosco para mais informações.

Garantia e suporte para seu negócio!

Entendemos as necessidades específicas dos nossos revendedores. Por isso, oferecemos suporte técnico e garantia para todos os nossos produtos.

Troca por defeito:

• Prazo: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento da nota fiscal para solicitar a troca por defeito.
• Procedimento: Entre em contato com nosso suporte técnico para obter instruções sobre o envio do produto.
• Custos: Os custos para envio será por conta do remetente e o custo do retorno, por conta da DEC Distribuidora.

Importante:

• Laudo técnico: Para produtos com defeito, é necessário apresentar um laudo técnico.
• Endereço para envio: Rua T28, n° 55, quadra 18, Lote 06, Setor Bueno, Goiânia, Goiás, CEP 7210-040.

Dúvidas:

Entre em contato conosco através do telefone/ whatsapp (62) 3088-1118

Importante:

A garantia dos produtos pode variar de acordo com a marca, modelo ou linha do produto. Em caso de dúvidas, consulte nossa tabela de garantias: https://www.decdistribuidora.com.br/garantia-dos-produtos